무이네 호치민 슬리핑버스 예약 vexere 결제오류 대처방법, 문의사항 현지에 보내기

베트남 호치민 여행을 준비하시면서 빠질 수 없는 무이네 사막투어. 무이네 사막투어 하실때에는 슬리핑버스vexere는 필수입니다. vexere가 현지 업체이다 보니 다양한 에로사항을 어떻게 처리 하실지 고민이 많으실꺼라 생각하는데요. 오늘 이 방법에 대해 자세히 다루어 보려고 합니다.

목차
1.vexere
2.슬리핑버스 예약
2.결제오류 등 다양한 에로사항 대처방법

1. vexere

vexere는 무이네, 호치민 등 베트남에 있는 여행지를 여행객이 버스로 이용하실 수 있도록 도와주는 예약사이트라 보시면 됩니다. 저희는 이번 12월 말 베트남 여행을 준비하면서 호치민-무이네를 이 버스회사를 통해 이동할 예정입니다. 어플과 PC로 모두 예약할 수 있고 베트남 현지에 있는 다양한 버스 업체들을 비교하여 원하시는 버스를 선택하여 탑승하시면 됩니다. 대표적인 것이 한카페, 그리고 남하이리무진이 있습니다. 이와 관련한 탑승 후기는 추후 포스팅 하도록 하겠습니다.

2. 슬리핑버스 예약

슬리핑 버스 예약에 관해서는 전 포스팅에도 다루었던 내용입니다. 호치민과 무이네 사이를 오가는 방법에는 벤을 이용하는 방법과 슬리핑버스를 타는 방법이 있습니다. 벤이 금액면에서 단점이있지만 예약인원으로만 이동하여 피로감이 덜하다는 장점이 있고 슬리핑버스는 비용이 저렴합니다. 자세한 사항은 아래의 글을 참고해주세요.
2023.12.04 - [해외여행] - 호치민에서 무이네 한카페 슬리핑버스 예약방법 장단점 간단정리

호치민에서 무이네 한카페 슬리핑버스 예약방법 장단점 간단정리

3. 결제오류 등 다양한 에로사항 대처 방법

cs@vexere.com
위 메일은 vexere 현지 업체 메일입니다. 저는 이 메일을 통해서 결제에러사항을 처리하였습니다. 결제오류가 생기시는 분들이 꽤 많은걸로 압니다. 결제는 되었는데 버스 예약은 되지 않아 바우처가 시간이 지나도 오지 않은 상황이었습니다. 메일에는 paid라는 바우처대신 canceled라는 오류 메시지가 왔습니다. 이럴 때에는 당황하지 마시고 위 메일로 상황을 설명하시면 됩니다. 한국만큼이나 일처리가 빨라서 베트남의 고객응대에 많이 놀랐습니다. 늦어도 30분 이내에는 연락이 오니 안심하세요. 십분이 지나니 바로 답장 이메일이 왔습니다.

에러 메일

계속되는 canceled의 표시에 멘붕. 결제까지 완료하였고 카드에서도 금액이 인출된 상황입니다. 바우처가 왔을때에는 한번 더 확인해주세요. 바우처에는 캔슬이라는 표시가 되어서는 안됩니다. 지불되었다는 메시지인지 체크하십시오.

에러시 대처

이렇게 간단히 자신의 상황을 설명해주세요. 자세한 이유를 설명하실때에는 번역기를 사용하시면 됩니다. 빠른 일처리를 위해 예약 당시의 이름, 메일, 휴대폰 번호를 함께 작성해주시고 저는 카드결제 내역을 함께 첨부했습니다. vexere 이용 시 생각지도 못한 에러 상황이 많으므로 예약자 이름과 메일, 그리고 휴대폰 번호를 정확히 작성하셔야 합니다.

답변 내용

저녁시간에 연락을 드렸는데 십분만에 답이 왔습니다. 일처리 정말 빠르십니다. 한국이 아닌가 의심할 정도로요. 여덟시쯤에 메일을 보냈고 환불 대신 예약을 해달라고 부탁드렸습니다. 메일로는 영문으로 오지만 바로 번역을 클릭하시면 한국말로 변경되니 참고해주세요.

결제 성공

열두시쯤 도착한 바우처 메일입니다. 원래 자리 그대로 예약을 부탁드렸는데 오류 없이 바우처를 다시 이메일로 회신해 주셨습니다. 저는 추가적으로 픽드랍위치를 제대로 설정하지 않아 걱정이 되어 한번 더 문의했었습니다. 직원분께서 정확한 드랍 위치를 기재하여 메일로 한번 더바우처를 보내주셨습니다. 예약 시에 잘못 기재한 사항이 있거나 별도로 궁금한 사항이 있어도 문의 해보시면 좋을 거 같습니다. 아직 여행 전이지만 vexere에 고객응대에 좋은 인상이 남게 되어 이번 여행이 더욱 즐거울거 같습니다. 도움되시길 바랍니다.